Você sabia que pode agendar uma consulta odontológica online com os profissionais da Clínica Orthos de Joinville? Sim, os dentistas no Brasil podem realizar certos tipos de atendimentos online, mas com restrições estabelecidas pela legislação vigente. A prática da teleodontologia é regulamentada pela Resolução CFO nº 226/2020 do Conselho Federal de Odontologia (CFO), ou seja, agora você já pode agendar a sua teleconsulta odontológica online.
A teleodontologia no Brasil é permitida em modalidades específicas que visam complementar o atendimento presencial, garantindo a segurança e a qualidade da assistência odontológica. Por isso, é fundamental que os profissionais sigam as diretrizes estabelecidas pela Resolução CFO nº 226/2020 para assegurar a conformidade legal e ética de suas práticas.
Preparamos este artigo para que você compreenda melhor como funciona a consulta odontológica online!
Como funciona a consulta odontológica online?
Com o fim da pandemia, mesmo com o retorno das consultas presenciais, muita gente continua buscando atendimento odontológico online. A praticidade atrai quem vive em ritmo acelerado e precisa de alternativas mais flexíveis. No entanto, ainda existem muitas dúvidas sobre o que pode ou não ser feito de forma remota.
Dentista pode atender online?
Pode, sim — mas com restrições bem claras. O Conselho Federal de Odontologia (CFO) publicou a Resolução nº 226/2020, que autoriza o atendimento à distância em algumas modalidades. E o mais importante: essa norma não está limitada à pandemia, ou seja, os dentistas podem prestar determinados tipos de serviço online permanentemente, desde que sigam as diretrizes.
Por outro lado, a regulamentação também impõe limites. As consultas que envolvem diagnóstico, prescrição ou plano de tratamento não podem ser feitas remotamente na rede pública, e instituições de ensino (graduação e pós-graduação) também não estão autorizadas a realizar atendimentos online.
O que é a teleodontologia?
A Teleodontologia é o uso de tecnologias digitais para oferecer serviços odontológicos à distância, como triagens, orientações, revisões e acompanhamento de tratamentos em andamento. A proposta é ampliar o acesso aos cuidados bucais, especialmente para quem vive em regiões afastadas ou tem alguma limitação de mobilidade.
Ainda assim, é preciso ter em mente que nem tudo pode ser resolvido por uma tela. Logo, para procedimentos mais complexos ou diagnósticos mais precisos exigem exame físico e, portanto, a presença do paciente no consultório.
Como funciona uma consulta online?
A estrutura da consulta remota segue um fluxo parecido com o presencial, mas com algumas particularidades. Tudo começa pelo agendamento, geralmente feito por plataformas digitais disponibilizadas pela Clínica ou profissional.
Na hora da consulta, o atendimento ocorre por videoconferência. Zoom, Google Meet e Skype são opções comuns, mas algumas clínicas utilizam sistemas próprios. Para que tudo funcione bem, o dentista precisa testar a conexão com antecedência, garantir boa iluminação e orientar o paciente a usar um dispositivo com câmera e estar num local tranquilo.
Durante a conversa, o profissional avalia as informações fornecidas e, se for possível, faz recomendações, orientações de higiene ou até solicita exames. Quando necessário, encaminha o paciente para uma consulta presencial.
Os documentos — como receitas ou solicitações de exame — também são gerados digitalmente e assinados com certificado digital, o que dá validade legal ao material.
Quanto custa a consulta odontológica online?
O valor da consulta online varia de acordo com o tipo de atendimento e a política de cada profissional. Na prática, os preços giram entre R$ 60 e R$ 150, de forma semelhante ao que se cobra presencialmente.
Assinatura digital: uma aliada dos atendimentos remotos
Para viabilizar a entrega de documentos com validade jurídica, a assinatura digital é essencial. Logo, os dentistas que utilizam certificado digital (como o ICP-Brasil) conseguem preencher e assinar documentos diretamente no Adobe Acrobat, enviando ao paciente de forma segura e prática.
O próprio CFO oferece modelos editáveis de receitas, atestados e relatórios, facilitando ainda mais a rotina do consultório digital.
A consulta odontológica online é possível no Brasil, sim — mas precisa respeitar os limites estabelecidos pelo Conselho Federal de Odontologia. A legislação permite orientações, acompanhamento e triagem, mas procedimentos e diagnósticos complexos ainda devem ocorrer presencialmente. Com organização, boas ferramentas e atenção às regras, o atendimento remoto pode ser um recurso indispensável tanto para os dentistas quanto para os pacientes.
O que é permitido na teleodontologia?
A Resolução CFO nº 226/2020 autoriza as seguintes modalidades de atendimento à distância:
- Telemonitoramento: Acompanhamento remoto de pacientes já em tratamento, entre consultas presenciais. É obrigatório registrar todas as interações no prontuário do paciente.
- Teleorientação: Triagem pré-clínica realizada por meio de questionários, com o objetivo de identificar o momento adequado para o atendimento presencial.
- Teleinterconsulta: Troca de informações e opiniões entre cirurgiões-dentistas para melhor assistência ao paciente.
O que é proibido na teleodontologia?
- Teleconsulta: Realização de consultas, diagnósticos, prescrições e elaboração de planos de tratamento odontológico à distância.;
- Publicidade com o termo “teleodontologia”: Operadoras de planos odontológicos e outras pessoas jurídicas não podem veicular publicidade utilizando esse termo;
- Centralização de atendimentos: A teleorientação e o telemonitoramento não podem ser realizados por centrais de atendimento ou sistemas que distribuam automaticamente as demandas.
Dentista online 24 horas: é possível no Brasil?
A ideia de contar com um dentista online 24 horas pode parecer uma solução prática para emergências ou situações que surgem fora do horário comercial — mas, na prática, há algumas limitações importantes.
Conforme mencionado anteriormente, a teleodontologia no Brasil é regulamentada pela Resolução CFO nº 226/2020, que autoriza alguns serviços à distância, como:
- teleorientação (triagem prévia);
- telemonitoramento (acompanhamento de tratamentos em andamento);
- e teleinterconsulta (troca de informações entre profissionais).
Porém, não é permitido realizar consultas formais online com diagnóstico, prescrição ou plano de tratamento fora do ambiente presencial, especialmente quando se trata da rede pública de saúde. Além disso, clínicas de ensino e operadoras de planos não podem oferecer serviços por centrais automatizadas com atendimento remoto padronizado.
Mas existe atendimento odontológico remoto 24 horas?
Sim, alguns consultórios e plataformas particulares oferecem teleorientação 24 horas — principalmente para tirar dúvidas, orientar o paciente sobre o que fazer até conseguir o atendimento presencial ou, quando necessário, encaminhá-lo com urgência.
Nesses casos, o atendimento não substitui uma consulta convencional, mas serve como uma ajuda imediata para aliviar dor, orientar sobre medicamentos isentos de prescrição (quando permitido), identificar sinais de gravidade e guiar o paciente até um atendimento físico adequado.
O que o paciente precisa saber?
Confira os principais pontos sobre o dentista online 24 horas:
- A consulta online tem limitações legais e técnicas: não substitui exames clínicos ou procedimentos que exigem toque ou imagem profissional;
- O profissional precisa manter o registro de tudo o que foi conversado, usando plataformas segura;
- O paciente deve ter Internet estável, câmera e estar em local iluminado e reservado;
- Para documentos com valor legal (como atestados ou prescrições, se houver indicação), é necessário o uso de assinatura digital com certificado ICP-Brasil.
Ainda que o termo “dentista online 24h” soe como um serviço completo e imediato, na prática ele se restringe a orientações iniciais, encaminhamentos e suporte emergencial. Não substitui o atendimento clínico completo, mas pode ser uma boa ponte até que o paciente consiga um tratamento presencial.
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